分数看着不对的时候，
先来这里翻一翻

一局收尾时，系统先按“底分 × 倍数”得到这一局的基础分，再把番种对应的加分叠上去，最后分摊到每个座位上变成加减分。结算明细会把这几步依次列开，不会合并成一个总数丢给你。

计分规则组每年评审并发布一版规则白皮书，目前覆盖 12 类容易出现分歧的场景。白皮书里没写到的情况，把牌局 ID 发到客服邮箱，我们按出牌顺序复盘一遍，给出结论，并把这类情形补进下一版。

可以。开局前由房主设定，同一房间里所有座位共用同一个底分，四类计分制式都支持自定义。改动从下一局开始生效，正在进行的这一局不受影响。

在。牌局记录挂在账号上，不跟某一台设备绑定。用同一个账号登录计分客户端，牌局列表和胜率曲线都会照常出现，最近 36 个月的记录都可以往回翻。

斗地主、跑得快、升级、麻将四类计分制式都已支持，合计覆盖 68 种常用番种与倍数规则。同一账号可以在不同制式之间切换，记录分别归类。

每个账号保留最近 36 个月的牌局记录与胜率曲线。再往前的记录会转入归档，如果你需要调取更早的某一局，工作日把账号信息和大致时间发到客服邮箱，我们帮你找。

一条明细由五段组成：底分、倍数、番种、加减分、最终得分。番种一栏会列出本局实际生效的全部计分名目，加减分一栏是每个座位真正变化的分值。想看完整链路，展开明细抽屉就能一层层往下看。

先比一下牌局 ID，确认双方打开的是同一局。然后把明细按番种展开，一项一项对底分、倍数和番种认定。多数差异出在番种这一层，比如自摸算不算、连庄怎么计。逐项对完仍有出入，把牌局 ID 和当时的截图发到客服邮箱。

电脑端支持导出 CSV 和 PNG 两种格式。CSV 适合放进表格里逐项对，PNG 适合直接发到群里让牌友自己看。结算明细抽屉上线后，单局逐项比对的时间从 90 秒压到了 25 秒左右。

按近 7 日、近 30 日、赛季三个时段输出。切到某个时段之后，还能再按制式分层、按局数分层查看，比如只看升级这一个制式的表现。

三个时段统计的范围本来就不一样。近 7 日只算最近一周内结束的牌局，近 30 日往回推一个月，赛季则从本赛季第一局开始累计。想看长期水平，赛季视图更接近实际情况；想复盘最近手气，看 7 日视图。

赛季按自然季度推进，一个赛季结束会先结算上一段，新赛季从第一局重新累计。跨赛季的历史曲线不会被清掉，仍然留在牌局记录里随时可翻。

默认每 5 秒刷新一次，同时呈现 3,600 个在线桌位的人数与状态。2023 年上线的 v2 把刷新延迟从 30 秒缩短到了 5 秒，组局前扫一眼就能知道哪张桌子还缺人。

第一步看客户端版本，当前版本是 v7.4，保持每两周一次小版本更新，版本偏旧是最常见的原因。第二步换一下网络环境，再重新进入桌位页面。第三步看设备时间是否准确，时间偏差过大也会影响刷新。三步走完仍不动，把当时的时间点和截图发到客服邮箱，我们查对应的桌位记录。

好友房是私人房间，凭邀请进入，人数变化慢；公开房对所有人开放，人数起伏大；电玩牌局房按制式自动开局，人数相对稳定。三类分开展示，可以用人数区间和房间状态做筛选，找桌子会快很多。

在“查同属账号”入口输入曾用过的账号或手机号，平均 3 秒返回结果。范围覆盖 2019 年以来开通的全部账号，中间改绑过手机号、停用过一段时间的也都能查到。

先看看输入有没有多空格、少一位，再换个方式试一次，比如手机号换成曾用账号。两种方式都查不到，把开户的大概时间段和你记得的昵称发到客服邮箱，我们人工帮你找一趟。